工作内容：

1、通过热线交流的方式服务于用户，解答对产品的各种疑问、回复咨询，包括售前售中售后；

2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能；

3、处理用户投诉，增加用户粘性，负责提高客户满意度、减少投诉率。

任职要求：

1、中专或以上学历，如经验丰富或能力优秀者可放宽条件，普通话标准，打字速度40字/分钟以上；

2、具备良好的沟通能力，对电子产品有兴趣，具备基本产品使用知识；

3、善于沟通、心态好，愿意倾听、有耐心、理解、有一定的服务意识，抗压能力强，愿意从事客服行业；

4、服从项目工作安排，有团队精神，积极向上。

工作时间：09:00-18:00， 轮班轮休，月休8天-10天

职位薪酬构成：

3000元-3200元/月，表现优秀的实习生实习薪酬可以上调。

实习生年龄要求：16周岁或以上

实习期要求：1-2个月

实习生实习期间公司提供食宿，并为实习生购买商业保险。